知って欲しい職員教育の基本 -割れ窓理論を考える-

割れ窓理論というのはご存知でしょうか。 アメリカの犯罪学者ジェームズ・ウィルソンとジョージ・ケリングが発案した理論で建物の窓が壊れているのを放置すると、誰も注意を払っていないという象徴になり、やがて他の窓もまもなく全て壊される-という考えです。 ゴミが落ちている場所ににゴミが集まるわけですね。 職場 […]

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